正确答案:

题目：PBX可用（）代替。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]营业受理员应执行规范的服务过程标准，例如：收付客户钱款应双手接收，并做到（）。

唱收唱付

[多选题]电信市场细分的要求有（）。

A、可衡量性

B、可进入性

C、可盈利性

D、可行动性

[多选题]在营业时间时，遇到不法分子或不明身份者强行闯入后台办公场所，营业厅主任要做到（）。

A、劝离

B、立即进行场面控制

C、场面无法控制时，应立即通知保安将其制服和报警

D、事后书面形式向公司报告