正确答案: ABC

缩短客户等待时间 减少客户中途放弃排队离开的现象 客户满意度提高

题目：根据网点的客户流规律适当安排员工的当班时间，可以（）。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]大堂经理在处理投诉时，下列描述正确的是（）。

遇到可能引发诉讼或导致媒体负面报道的，及时向上级报告。

[多选题]客户在建行的自助设备上办理转账，由于没有按照屏幕提示操作，将账户的钱转到他人账户上了，求助建行，建行正确的做法是（）。

银行可以提供转入方客户姓名、联系方式等基本信息；

建议客户与转入方客户协商解决或通过法律手段解决。

[多选题]在ATM取款时取出的钱是残币如何办？（）

A、取出的残币可以到前台兑换，

B、符合兑换标准的按照全额进行兑换；对不符合兑换标准的残损券，及时通知网点人员或我行ATM中心管理人员到取款设备现场查找缺损部分的现钞后进行兑换。

C、联系95533进行处理。

[多选题]外币通存通兑手续费标准（）。

异地续存、转账按交易金额的0.5%，最低50元，最高300元收取

异地支取按交易金额的1%，最低50元，最高500元收取

[多选题]证券权益分配包括（）

派息

分红

红利再投资

[单选题]房信系统挂帐户31400000800002余额（）

当日必须为零

[单选题]职工个人住房公积金存款，当年归集的和上年结转的，这两种存款的结息日为（）

每年的6月30日