正确答案: ABC

黑色 深蓝色 深灰色

题目：按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下符合男士着装规范的袜子颜色有（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]礼仪的特征包括（）。

规范性

操作性

多样性

差异性

[单选题]按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下应避免使用的之前用语是（）

"对不起，这是我们的错。"

[单选题]按通用服务礼仪的规定，以下对女士仪表的要求描述不正确的是（）

袜子：着裙装时，不穿挑丝、有洞或补过的袜子，颜色以黑色为宜

[多选题]以下对大堂经理岗位特殊礼仪标准的描述，正确的有（）

做填单指导时，应五指自然并拢，掌心向上，指向阅读内容

做单据递交时，应上身略向前倾，以文字正向方向双手递送，轻拿轻放

面对顾客要有亲和微笑，做到眼含笑意，露出6颗牙齿