正确答案: A

正确

题目：个人因素对消费者行为的影响最难以识别，又是最广泛、最深远的。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]产品特点主要包括以下那几个方面的要求（）。

产品种类

B产品特色

其他商业研究机构

产品的技术服务

[单选题]绩效标准的确定，有助于保证绩效考核的（）性，否则就无法确定员工绩效水平的高低。

[单选题]绩效评估时通过科学的方法、原理来对（）进行评估或评价。

[单选题]按渠道价值划分，以下哪项不属于零售终端渠道能力的评价指标（）。

C、零售客户门店的整体形象水平、提供卷烟展示的货架、橱窗等硬件设施水平

[多选题]处理好服务目标与监测指标的关系包括（）

A、服务目标不是监测指标，监测指标也不等于服务目标

B、服务目标是对应服务所应达到的效果或结果的抽象描述，监测指标是阶段性衡量、反映抽象服务目标达成情况的可操作的、量化的依据

C、服务目标相对稳定，监测指标相对多变，在不同阶段具有不同的指标形式和指标值

D、应积极追求服务目标的实现，而不是单纯的追求监测指标的高低