正确答案: C

解决问题，客户所提出的问题或投诉要引起重视解决

题目：以下不是与客户沟通管理的是（）。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]对各种投诉、遭遇或不幸的倾诉。首先要设身处地地从业主的角度考虑，适当表示理解或同情，这体现了物业管理投诉处理方法中的（）方法。

真诚对待，冷静处理

[多选题]在客户需求方面，一般而言，客户需要（）。

被关心

倾听

服务人员专业化

迅速反应

[多选题]以下不属于物业管理沟通方法的有（）。

提问

跟踪

倾听