正确答案: A

评估解决问题的方案

题目：当员工出现不满时，就需要采取系统办法，按照一定的步骤来处理和解决问题。下面（）步骤不包括在其中。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]在与他人共享信息和思路之前，有五个要素是必须考虑的，不属于沟通五要素的是（）。

备忘录

[单选题]下面关于反馈的说法不正确的是（）。

尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击

解析：把反馈看作是对自己行为或工作的批评，而不是针对个人的攻击。对应序号GS7知识点。

[单选题]金总喜欢将具体的任务交给一个人或一个小组，授予他们充分的职权，让他们作出决定、解决问题，而他只在需要时提供帮助，金总的领导方式属于（）。

授权

解析：个人下教材第193页，五种团队领导的方式及其使用范围。对应序号GX65知识点。