正确答案: C

忠诚的客户

题目：根据客户的重复购买程度和购买时的态度取向标准来划分，拥有较高的态度取向同时伴随着较高的重复购买行为的客户是（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]在客户关系管理系统中，（）主要用于针对企业销售等与客户有关的部门，使企业业务处理流程的自动化程度和效率更高。

运营型客户关系管理

[单选题]影响客户终身价值的第一要素（）。

贴现率

[单选题]为建立“以客户为中心”的企业文化和统一价值观，企业应该建立的组织结构是（）。

客户导向型

[多选题]客户关系管理方法与技巧，包含（），重在提高客户的满意度和忠诚度。

客户关系管理

客户投诉处理方法

客户投诉处理技巧

[单选题]CRM系统中最基本的功能模块是（）。

销售管理模块