[单选题]根据GB／T19000－2008族标准的术语定义：“由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向”称为（）。

正确答案 ：C

质量方针

[多选题]《卓越绩效模式准则》具体体现的理念包括（）。

正确答案 ：ABCE

远见卓识的领导

战略导向

顾客驱动

合作共赢

[多选题]质量管理体系的运行中的工作要点，包括下列（）。

正确答案 ：BCDE

文件的标识和控制

产品质量的追踪检查

建立并实行严格的考核制度

物资管理

[单选题]下列有关“领导作用”描述错误的是（）。

正确答案 ：D

领导者制定的质量方针是组织在质量方面的追求目的

解析：质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向，质量目标是组织在质量方面的追求目的。

[单选题]持续改进中的“改进”是指产品质量、过程及体系（）和效率的提高。

正确答案 ：D

有效性

解析：持续改进中的“改进”是指产品质量、过程及体系有效性和效率的提高。

[单选题]下列关于“基于事实的决策方法”的原则，描述错误的是（）。

正确答案 ：B

正确有效的决策依赖于实践经验的理解

解析：正确有效的决策依赖科学的决策方法，更依赖于符合客观事实的数据和信息。

[单选题]根据质量管理体系标准的要求，工程监理单位的质量管理体系文件中的第二层次文件是（）。

正确答案 ：B

程序文件

解析：第一层次：质量手册；第二层次：程序文件；第三层次：各种作业指导书、工作规程、质量记录等。

[单选题]工程竣工后，项目监理机构应按《建设工程监理规范》、《建设工程文件归档整理规范》等要求整理相关资料，交（）检查合格后，交（）存档。

正确答案 ：C

总工办；办公室

解析：工程竣工后，项目监理机构应按《建设工程监理规范》、《建设工程文件归档整理规范》等要求整理相关资料，交总工办检查合格后，交办公室存档。

[单选题]管理评审是由监理单位（）关于质量管理体系现状及其对质量方针和目标的正式评价。

正确答案 ：A

最高管理者

解析：管理评审是由监理单位最高管理者关于质量管理体系现状及其对质量方针和目标的适宜性、充分性和有效性作的正式评价。

[多选题]卓越绩效的实质可以归纳为（）。

正确答案 ：BCDE

关注竞争力提升

提供了先进的管理方法

聚焦于经营结果

是一个成熟度标准

解析：本题考查的是质量管理体系的认证。卓越绩效的实质可以归纳为强调"大质量"观、关注竞争力提升、提供了先进的管理方法、聚焦于经营结果、是一个成熟度标准。

查看原题 查看所有试题