[单选题]让客户充分阐述自己的意见、看法及陈述事实，用于了解客户的期望目标和考虑的因素，客户不能用“是”或“否”来回答.这种问题是（）

正确答案 ：A

A.开放式问题B.封闭式问题C.一般性问题

[单选题]虚荣心很强，希望客户经理始终表示出敬意，希望自己最重要。这种属于（）类型的客户？

正确答案 ：A

A.寻求认同的客户B.依赖性重的客户C.害怕落伍的客户D.偏交易型的客户

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