正确答案:

题目：在线客服回答客户咨询的问题，是以（）为依据。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]对于2008年4月1日以后入网的新客户，下列说法正确的是？（）

在本地拨打长途产生的本地基本费不计费；

在本地拨打长途产生长途费不计费；

在本地拨打市话（即本地基本通话费）费用正常收取。；

漫游时产生的漫游基本通话费等费用正常收取。

[多选题]开通了来电显示，但手机上显示的号码是“zzzzzzzz”或“9999999”，下列说法正确的是？（）

手机有故障；

对方隐藏了本机号码；

经长途电路交换局显示不正确；

对方号码有可能是国际电话。

[单选题]客户服务人员素质要求中的“树立服务意识”是属于（）？

举止要求。