正确答案: A

正确

题目：服务业网点位置的重要性依据服务业类型不同而各有不同。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]服务企业中做到与竞争者区别考虑的物质环境因素不包括（）

A、产品因素

[多选题]理查德·蔡斯（RichardB.Chase）在1978年根据顾客对服务推广的参与程度将服务分为（）。

高接触度服务

较高接触度服务

[单选题]在现代客服理论中，谁是真正的“上帝”（）

VIP大客户

[单选题]感知服务质量理论使服务管理理论发生重大转移，表现之一是从以短期交易向（）转移

长期合作或变关系

[多选题]根据服务流程的流程形式分，服务流程分为（）

线性流程

订单流程

间歇性流程