正确答案: ABDE

A、科学进货 B、促进销售 D、合理退货 E、进货调整

题目：控制退货率可以采取的办法有（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]类分、辨析出版物的重要依据是（）。

A、图书在版编目数据

[单选题]按照形体语言规范，出版物发行员与他人握手时，应用右手的手掌轻握对方的手掌，双目注视对方，保持微笑状态，通常以（）为宜。

3秒钟

[单选题]广告宣传、出版物陈列的准备，重点是整理（）等，发现出版物短缺要及时补充货源。

书柜、书架、书台

[多选题]出版物发行员的接待礼仪一般通过（）表现出来。

仪表

动作

语言

[多选题]下列选项中，属于摊亭服务特点的是（）

提供一对一服务

摆放形式比较直观

易于消费者翻阅

[多选题]出版物验收中常见的差错问题有（）

包件差错

品种差错

数量差错

残损

[多选题]分发凭证是出版物出库的依据，内容包括（）、发货单位名称、品名、价格等。

出版物编号

出版者

发货数量

收货日期