正确答案: C

请客人自己到公安部门报案

题目：一位住店客人向饭店安全部求助，称自己在回饭店途中钱包被窃，内有大量现金。对此，饭店安全部应该( )。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]前厅的气氛主要包括环境气氛、( )和营业气氛。

服务气氛

解析：前厅服务气氛是指由员工的形象和饭店的各种告示、标志等表现出来的一种情景。前厅或称大堂的气氛主要包括环境气氛、服务气氛和营业气氛。

[单选题]产品设计的质量管理应侧重于( )。

产品内容是否符合旅游者的需要

解析：产品设计的质量管理应侧重于：①旅游线路安排是否合理；②产品内容是否符合旅游者的需要；③交通工具能否得到切实保障；④游览项目有无雷同。

[单选题]服务质量评估标准中的（ ）标准所衡量的是一个旅游企业愿意并随时准备为客人提供快捷、有效服务的程度。

反应性