[多选题]在绿色理论和绿色意识的指引下，实施绿色营销的企业，必须制定（）。

正确答案 ：CE

C．绿色营销战略

E．绿色营销组合

[多选题]关系管理机构的主要作用是 （）。

正确答案 ：ABCE

A．收集信息资料，充当企业的耳目

B．综合评价各职能部门的决策活动，充当企业的决策参谋

C．协调内部关系，增强企业的凝聚力

E．向公众输送信息，沟通企业与公众之间的理解和信任

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