[多选题]客户关系管理(CRM)这一创造性和领先性的管理理念和手段在新时期推动了企业销售与服务组织的日常运作，为市场营销策划提供了定量的、客观的依据，其对企业的作用包括()。

正确答案 ：ABCD

CRM能够整合客户、企业和员工资源，优化业务流程

CRM能够提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力

CRM能够提高企业销售收入

CRM能够改善企业服务、提高客户满意度

[单选题]物业租赁按房屋租赁期限约定模式的不同划分，可分为定期租赁、自动延期租赁和（）。

正确答案 ：C

意愿租赁

[单选题]出租人与承租人签订的，用于明确租赁双方权利义务关系和责任、以房屋为租赁标的的协议是（）。

正确答案 ：B

房屋租赁合同

[单选题]CRM是一种以（）为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践。

正确答案 ：A

客户价值

[单选题]下列不属于房屋租赁合同的基本条款的是（）。

正确答案 ：C

租赁利润率

[多选题]房屋租赁登记备案的程序有（）。

正确答案 ：ADE

申请

审查

颁证

[多选题]在制定租赁方案时，需首先确定物业中的（）。

正确答案 ：CD

能对外出租的面积

租赁方式

[多选题]零售商业物业包括（）。

正确答案 ：ACD

社区级零售物业

区域级零售物业

城市级零售物业

[多选题]房屋租赁中，承租人获得的房屋权利有（）。

正确答案 ：ABD

占有权

使用权

收益权

[多选题]在租赁管理中，实施CRM主要涉及的工作包括（）等。

正确答案 ：ABCD

建立详细的租户档案

租赁期内的服务

缴纳租金的管理

数据统计与分析

查看原题 查看所有试题