正确答案: C

为客人书画路线图、提供酒店名片等，以方便客人携带和参照

题目：前台在进行复杂路线指引或接待对地形陌生的客人时，下列处理方式得当的是哪项（）？

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学习资料的答案和解析：

[多选题]关于“客人总是对的”这句话的理解正确的有（）。

A、“客人总是对的”强调的是一种无条件为客人服务的思想

B、“客人总是对的”，因为客人就是“皇帝”

C、“客人总是对的”并不意味着“员工总是错的”

D、“客人总是对的”意味着管理人员必须尊重员工，理解员工

[单选题]下面关于协议公司代付帐处理的描述不正确的是哪项？（）

[单选题]以下关于客房服务员在清洁住客房时的注意事项，不正确的是哪项（）？

[单选题]为方便如家会员在出差临时办公，公司推出了虚拟、临时办公室租用服务，对此活动内容理解不正确的是哪项？（）

如家会员在签订相关合同时需要由酒店担保，无须出示会员卡，可在现行最低价格基础上一次性再减免500元的办公室租金及服务费

[单选题]下列关于酒店对易燃、易爆品入库后进行定期检查的时间要求叙述正确的是哪项（）？

每周一次

[单选题]下列关于客房服务员为客人提供开门服务时，操作不正确的是哪项（）？

收到的《客人开门通知单》服务员应在下班时交给前台。

[单选题]下列属于公司总查对酒店的质量检查检查项目的是哪项（）？（1）硬件设施（2）清洁卫生（3）客房棉织品（4）行为规范（5）基础管理（6）客房硬件专项检查（五金生锈、发霉腐烂、破损变形、严重污渍）（7）“404”管理规范（审核/审批制度）（8）服务案例

（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）