正确答案: ABC

服务准备 导游讲解服务 送别服务

题目：景点讲解员服务规程一般包括哪些步骤？（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]导游员在陪同旅游团游览期间遇到歹徒持刀抢劫，此时导游员首先要（）。

A、保护旅游者的人身、财产安全B、立即报警C、稳定旅游者的情绪

[单选题]因时间仓促，游客托导景区游员转送礼品时怎么办（）

A、导游员应予以协助，但要问清是何物；重要物品要当面点清，并请其在清单上签字；留下姓名、通讯地址以及收件人的姓名和地址；收件人收下物品后应开具收条，并签名盖章，之后应由旅行社保存，并通知委托人。

[单选题]优秀导游词具有八大特点，分别是：有层次感、有较好的切入点、有方位感、（）、要有针对性、（）、要有品位、要避免“庸俗化”现象。

A、讲究口语化、要突出趣味性

[单选题]旅游景区景点对其危险的区域和项目，应当设立明显的（）。

B、警示标志