正确答案: ACD

A、按零售客新品户定货行为进行分类 C、按照零售客户对公司其他政策导向的配合度进行细分 D、在制定系列忠诚度评价指标后，按照忠诚度大小进行分类

题目：按客户行为特征分类，一般根据（）来分。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]（）是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测

A、服务监督

[单选题]在客户期望中，（）是客户主动有意识地表达出的，认为可以而且能够实现的期望。

B、显性期望

[单选题]关于商定总量原则，说法错误的是（）

D、在进行卷烟商定总量管理的工作中，要时刻遵循保护大中型零售客户的原则

[单选题]黄金带一般是以视线（）度左右为中心

D、25

[多选题]在对重点指导对象的周期性经营指导过程中，确定经营提升目标的过程包括（）

A、确定需实施经营指导的客户清单

B、定位客户当前经营状态

C、确定提升目标值

D、制定经营指导计划