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十八届三中全会精神知识竞赛题库
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正确答案:
A
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[单选题]企业营销管理上,要摆脱过去在人工设备、手工操作条件下形成的小生产管理,确立适应现代化()需要的管理思路。
大营销
[单选题]手机营业厅的接入方式有()。
B、WAP
[单选题]派发申诉单是指将客户的向申诉客户归属地进行传递的过程。()
D、申诉信息
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申诉处理基本原则有哪些?()
客户申诉指客户投诉不能够在发起地或联通系统内得到妥善处理投诉
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客服代表判断潜在有效的目标客户的标准是:()
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