正确答案: B

认知结构、学习加工、人格特点等

题目：属于影响消费行为的内部因素的有（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]列属于消费者购买商品的意志过程基本特征是（）

有明确的购买目的

与排除干扰有关系

克服困难

调节购买行为全过程

[单选题]以下学者中，提出广告工作应发展成一门科学和心理学见解的是（）

特里斯曼

[单选题]模拟网络环境的实验结果表明，现实网站中具有更强广告效果的是（）

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[单选题]企业行为识别（BI）中，企业内部直接代表企业形象的是（）

营销部门员工

[单选题]提供服务的支持性设施和设备，存在于服务提供地点的物质形态的资源，这是指服务的（）

环境要素

[单选题]把有连带性的、用途相近的商品摆放在一起陈列的橱窗是（）

分类橱窗

[多选题]客户购后可能出现的行为包括（）。

成为忠诚客户

重复购买

增加使用

品牌转换

不再使用