正确答案: ACD

质量检验阶段 统计质量控制阶段 全面质量管理阶段

题目：质量管理发展大致经过哪三个阶段（）

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[多选题]品牌建设的重要措施包括（）

A．建立品牌建设标准体系

B．建立品牌价值评价制度

C．开展知名品牌创建工作

[多选题]某消费者在商场购买的一台电视机，使用三个月后发生故障，在“三包”有效期间，经两次修理，仍不能正常使用。该商场解决此问题的适宜方法包括（）。

A.消费者要求退货时，应无条件退货B.要求消费者交付折旧费后退货C.消费者要求调换时，应无条件调换同型号产品D.要求消费者支付折旧费后调换同型号产品

[单选题]过程应该是（）的，一个过程若对顾客和组织没有任何价值，这个过程就没有存在的必要的。

增值

[单选题]依据制程精密度，下列哪一个能力指数，可判断为合格（）

1.33≦CP

[单选题]葡萄牙球星C.罗纳尔多家大门使用的插芯锁符合以下哪个标准（）

EN12209：2003