正确答案: AC

我理解您的心情，请问是从什么时候开始的呢？ 非常抱歉，给您添麻烦了，请问您的电话号码是多少？

题目：以下例句中同理心的使用较好的是（）

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[多选题]以下哪些客户异议属于客户类拒绝（）

“我现在很忙，没时间听你说……”

“你说的这个东西我用不着……”

“我们家小孩还在上学，不需要用宽带……&rdquo

[单选题]现阶段，中国电信进行客户战略分群优化，将客户分为哪三大战略客户群（）。

政企客户、家庭客户、个人客户

[单选题]中国电信自有知识产权的宽带虚拟拨号软件是（）。

星空极速

[单选题]中国电信面向家庭客户的品牌是（）

我的e家

[单选题]当客户对签订套餐长期协议有异议时，以下哪种回答较合适（）。

[单选题]客户：“我装宽带是为了炒股票的，现在宽带坏了，害我损失了XX钱，你们公司一定得给我个说法”客户代表：“好的，您的心情我理解。请您放心，我们一定会对您做出补偿的”。这段对话中客户代表是否违反了投诉处理禁忌？（）

客户代表所承诺的是自己无法办到的事，违反了投诉处理禁忌

[单选题]在中国电信渠道体系划分中，网上客服属于（）。

电子渠道