正确答案: C

全面性、服务性、预防性、科学性

题目：全面质量管理的特点是（）。

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学习资料的答案和解析：

  • [多选题]全面质量管理的指导思想包括（）

  • 卓越领导

    全员参与

    不断改进

    顾客向导


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