正确答案: B

B、深入现场，了解事实。

题目：危机沟通的基本过程的第一步是（）

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[单选题]人际沟通最重要的目的是（）。

维系和发展人际关系

[单选题]下列哪些原因不是行政立法产生的原因？（）

立法机关能力退化

[多选题]培养员工忠诚度的方法包括（）等。

情感维系

文化认同

人性化管理

有效的激励机制