正确答案: A

正确

题目：物流客户服务是差别化营销的重要方式。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]产品成熟阶段的竞争状况增加了物流服务的（），要求服务作业具备更高的灵活性。

复杂性

[单选题]最大限度地降低风险比最大限度地减少物流服务成本更为重要的阶段是（）的物流服务。

衰退阶段

解析：当一种产品行将消亡时，企业必须在放盘出售产品或继续有限配送等可选方案之间进行平衡。因此，企业的物流服务必须被定位于继续维持相应的配送业务，同时，当产品万一被剔除时又不至于冒过多的风险。进入衰退阶段的物流服务如何最大限度地降低风险比起最大限度地减少物流服务成本显得更为重要

[单选题]以下属于传统的调查方法有（）。

B、电话调查

[单选题]物流服务市场的特征是服务取胜、关系至上和（）。

B、增值显著