正确答案: C

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题目：在饭店的清洁保养工作中，清洁保养工作技术含量较高的是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]台班服务员迎宾工作程序包括（）等环节。

B、迎梯、引领入房、客房介绍、送水

[单选题]客人报失，要保持冷静，认真听取客人反映情况，（）的意见和说一些否定语言。

不做任何结论性

[单选题]服务员需注重对客提供优质服务，特别对生病客人的服务需要（）。

A、表示关怀及乐意帮助B、冷静处理C、抓住重点D、理解客人

[单选题]饭店员工的仪表仪容可在一定程度上反映企业的管理水平和（）。

[单选题]一次性购买清洁剂不能太多，一般以（）的使用量为库存较为适宜。

B、一个月