正确答案:

题目：营业厅信息使用平台搭建主要涉及（）、建立实时查询系统、（）、保证信息传递路径的畅通。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]以下哪种营业厅是中国联通自有渠道最基本的形式？（）

标准营业厅

[单选题]在投（申）诉处理过程中严禁出现让客户有受轻视、冷漠或不耐烦的感受，并遵循如下处理原则：一、（）的原则；二、限时办结的原则；三、分级服务的原则；四、重大优先原则；五、责任查究的原则；六、数据管控的原则。

首问负责

[单选题]销售代表与客户开展销售工作的第一个步骤是下列哪一个？（）

跟客户打招呼

[多选题]营业厅在正式营业前都要召开例行的班前会（晨会），会议的主要内容（）

A．点名报到，根据实际情况填写考勤表

B．检查所有人员仪容仪表规范

D．有计划地进行阶段性、主题性训练

E．传达公司文件精神、工作要求

F．经验分享，团队激励

[多选题]营业结束后，业务受理员的主要工作是（）

A．整理销售票据及内部调拔单，登记销量表并交存核算人员

B．填写现金缴款本及卡类、通信终端销量本

C．按相关文件稽核工单及发票整理并进行存档及装订