正确答案: ABCD

反应灵敏，及时采取措施，引导舆论 强调共同基础，淡化差异，整体合作 成立危机处理小组，多渠道沟通 各方互动达成共识

题目：处理危机的沟通对策包括()。

解析：A、B、C、D四项都属于处理危机的沟通对策。故答案为ABCD。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]职能分工界限不清，档案数量少的单位适用的档案分类方法是()。

问题分类法

[多选题]有效沟通的目标是()。

说明事物

表达感情

建立联系

和谐工作环境

解析：秘书在工作中进行有效沟通的基本目标是：说明事物、表达感情、建立联系、和谐工作环境。故答案为ABCD。

[多选题]通报属于()公文。

奖励性

告诫性

传达性

解析：我国专利权客体的特征包括：新颖性、创造性和实用性。故答案为ABC。

[多选题]根据同义词和近义词略写法，快速书写时可选用()词写。

音节少的

笔画少的

好写的

解析：同义词和近义词略写法在快速书写时，可选用音节少、笔画少或好写的词来写。故答案为ABC。