正确答案: B

不评论病人所谈内容

题目：可以促进有效沟通的行为是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]在护患交谈中，护士把患者的话改用不同的说法叙述出来，保持意思不变，使用的沟通策略是（）。

改述

[单选题]患者，男，56岁，经检查确诊为肺癌。患者得知病情后，认为自身健康状况良好没有患病，甚至对医生诊断产生怀疑，拒绝接受治疗。该患者出现的角色行为改变属于（）。

角色行为缺如

[单选题]沟通的基本层次中最高的层次是（）。

一致性的沟通

解析：沟通有5个层次，由低至高分为：一般性的交谈、陈述事实、分享个人想法和判断、分享感觉、沟通高峰。沟通高峰是互动双方达到了一种短暂的"一致性"的感觉，是护患双方沟通交流所达到的最理想境界，这种高峰只需要短暂的时间即可完成，也可能伴随着分享感觉的沟通时就自然而然地产生了。

[单选题]患者，女性，20岁，因车祸急诊入院，抢救无效死亡。家属情绪激动，冲医护人员喊道"这么年轻的姑娘，进医院的时候还可以和我说话，怎么就死了！你们怎么治的？"此时影响家属心理状态的主要原因是（）。

家属对结果无法接受

[单选题]护患关系的实质是满足（）。

患者的需要

[单选题]护士在和患者进行沟通时，走廊里不时传来嘈杂的脚步声和大声的喧哗声，患者出现烦躁的情绪，并开始敷衍护士的提问。这种影响沟通效果的因素属（）。

环境因素

[单选题]患者，男性，25岁。当得知自己被确诊为甲状腺癌早期时，情绪失控，放声痛哭。护士关心地问："有什么跟我说说好吗？我帮你开导开导。"但患者表示不愿与人交流，之后几天患者非常消沉，常独自落泪。

[单选题]护患关系应为（）。

治疗关系

解析：护患关系是指在医疗护理实践活动中，护理人员与患者之间确立的一种人际关系。护患关系是一种工作关系。护士与患者的交往是一种职业行为，具有一定的强制性。护患关系是一种信任关系。护患之间相互尊重、设身处地和彼此信赖。护患关系是一种治疗关系。良好的护患关系，能有效地减轻或消除患者来自环境、诊疗过程及疾病本身的压力，呼唤交流以患者的需要为中心的治疗关系。护患关系是一种契约关系，是在法律的框架下以契约的方式忠实于彼此的承诺。避错：护患关系是一种工作关系，是一种信任关系，是一种契约关系，是一种治疗关系。所以A、B、C、E项是不正确的，故本题正确答案选D。

[单选题]非语言性沟通不包括（）。

健康教育

解析：非语言性沟通非语言性沟通就是不使用语言文字，运用身体运动、姿势、表情、眼神和触觉等进行的沟通。它可以是有意识的或无意识的。非语言性沟通的主要目的是表达感情，搜集整理维持自我形象，验证语言信息的准确性，调节互动，维持护患关系。避错：健康教育为语言性沟通的书面语言沟通，故本题答案为D项。