正确答案: A

顾客的满意和认同是长期赢得市场，创造价值的关键

题目：全面质量管理（TQM）的主导思想是（）。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]同检验质量管理方法相比，统计质量管理的产生不仅是方法的进步，更是管理观念上的一次重大革命，它把管理的重心由“（）”上升到了“（）”。

管结果，管因素

[单选题]关于质量手册编制要求中错误的是（）。

必须采用国内外的最为先进的标准、经验和科学技术

[单选题]提出统计过程控制（statistical process.control，SPC）的概念，并发明用于实施产品生产过程监控的质量控制图的是（）。

Shewhart