正确答案: ACE

本地电话业务 国内长途业务 国际长途业务

题目：普通电话业务为人们提供最基本的点到点语音通信功能，根据通信距离和覆盖范围，电话业务可分为（）。

解析：本题考查电话业务。普通电话业务为人们提供最基本的点到点语音通信功能，根据通信距离和覆盖范围，电话业务可分为本地电话业务、国内长途业务、国际长途业务。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]电子邮件业务属于（）互联网应用业务。

交流沟通类

解析：本题考查互联网的业务种类。电子邮件业务属于交流沟通类互联网应用业务。

[单选题]当前互联网中最常用的设备是（）。

路由器

解析：本题考查互联网的组网。常用的网络互联设备包括集线器、网桥、路由器、网关等，其中路由器是当前互联网中最常用的设备，采用标准IP协议完成路由选择功能。

[单选题]网上购物、团购等电子商务应用属于（）。

商务交易类应用

解析：本题考查互联网业务及其应用。商务交易类应用，包括网上购物、团购等电子商务应用，供应链管理、客户关系管理、人力资源管理等企业信息化应用，网上支付、网上炒股等交易应用，以及网上银行、网络教育、网络医疗、网络广告等特点行业的商务应用。

[单选题]产业价值链的概念是以美国管理学家（）所提出的价值链分析方法为基础而形成的。

迈克尔·波特

解析：本题考查产业价值链的概念。产业价值链的概念是以美国管理学家迈克尔·波特所提出的价值链分析方法为基础而形成的。

[多选题]下列关于互联网的说法正确的有（）。

互联网的特点是共享性和开放性

互联网的地址类型有两种--IP地址和域名地址

互联网经常采用路由器进行组网

互联网的应用服务器一般通过局域网协议连接

解析：本题考查互联网的相关内容。完成对接入用户身份的认证的设备是认证服务器。

[单选题]某电信运营商面对激烈的市场竞争，在网络与业务发展上制定了下列发展战略：（1）全面建设高速全IP骨干网络；（2）在传统话音业务上通过制定资费套餐为用户提供大量优惠，提升用户忠诚度；（3）对个人客户重点发展手机音乐、移动上网、手机广告等业务；（4）对家庭客户，将话音业务、高速互联网接入和视频服务进行组合，提供整体家庭娱乐方案；（5）对企业客户致力于提供从简单通信方案到网络应用建设的全方位服务，重点发展局域网建设、主机托管、企业建站、办公系统、数据管理、电子商务平台等服务内容，并逐渐向整体方案和标准化体系过渡。

[单选题]某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。