正确答案: ACDE
题目:饭店服务质量管理的基本目标包括()。
解析:饭店服务质量管理是围绕着质量管理的目标展开的。饭店质量管理的基本目标是:贯彻饭店服务质量等级标准,提供适合顾客需要的服务使用价值,维护和保障顾客的合法权益,不断提高饭店的服务质量。
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