正确答案: ABC

A、第一步：清晰方向 B、第二步：选对方向（走对路，做对事） C、第三步：决策是有目的的放弃

题目：下面关于定方向的步骤说法正确的是？（）

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[多选题]团队建设的维护法有哪些（）。

B、员工建议法

C、员工参与法

[单选题]根据酒店长款处理流程要求，有余额的欠款离店账目，超过3个月客人还未来结账的处理操作，不正确的是哪项？（）

驻店专员将客人签收的账单和报销单据复印件快递结算中心补充店长备用金。

[单选题]酒店中央采购物品收获后，驻店专员需存档的表单有哪些（）？（1）《物品申购单》（2）《订单》（3）《收货单》（4）《入库单》（5）《货运送货单》

（1）（2）（3）（5）

[单选题]根据客梯清洁要求，以下对服务员在清洁电梯的操作标准，理解正确的是哪项（）？

所有选项皆对

[单选题]下列店长查看的部门表单中，不符合公司质量标准的是哪项（）？

《访客登记本》中有一条昨晚24点的访客记录

[单选题]根据公司2011年品牌管理方案，以下公司对酒店的运营质量检查方式和频次理解错误的哪项（）？

标准暗访由暗访公司不定时进行，每年不少于2次；宾客暗访每季度不少于2次，全年8-10次，宾客暗访侧重于对酒店硬件质量的检查。