正确答案:

题目：影响流程波动的因素有普通原因的（）特殊原因的波动，六西格玛解决的是特殊原因的波动引起的波动。

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[单选题]某供应商送来一批零件，批量很大，假定该批零件的不良率为1%，今从中随机抽取32件，若发现2个或2个以上的不良品就退货，问接受这批货的概率是多少？（）

95.9%

[单选题]在箱线图（Box-Plot）分析中，已知最小值=-4；Q1=1；Q3=4；最大值=7；则正确的说法是（）.

上须触线终点为：7；下须触线终点为：-3.5

[单选题]研究完改进措施后，决定进行试生产。试生产半月后，采集了100个数据。发现过程仍未受控，且标准差过大，平均值也低于目标要求。对于这3方面的问题的解决顺序应该是（）.

首先分析找出过程未受控的原因，即找出影响过程的异常变异原因，使过程达到受控。