正确答案: BC

特殊字符； 英文字符；

题目：客户咨询的问题为知识库——信息发送功能涵盖的内容时，发送短信的服务用语规范为：为给广大客户提供更加优质的服务，我公司对系统进行了优化，对于您刚刚咨询的业务，由于内容涉及到部分（）等，通过口述的方式您可能不方便记录，我们将通过的短信方式发送到您的手机上，请问我现在是否可以为您提供这种方式呢？

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学习资料的答案和解析：

[单选题]（）客户不需密码验证即可查询他机的客户姓名。

红名单；

[多选题]以下属于手机视频业务业务退订方式的是（）。

登录移动梦网-手机视频中“订购管理”或“MY频道”进行业务订购查询及退订；

10086、IVR方式受理；

10086人工受理；

营业厅受理；

[单选题]下列哪个套餐不属于动感地带品牌。（）

亲情计划；