正确答案: D

潜在产品

题目：（）是指产品最终可能实现的全部附加部分和新增加的功能。

解析：本题考查通信服务产品。潜在产品是指产品最终可能实现的全部附加部分和新增加的功能。

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[多选题]电信企业品牌可分为（）。

企业品牌

客户品牌

业务品牌

技术品牌

解析：本题考查通信产品品牌。电信企业品牌可分为企业品牌、客户品牌、业务品牌、技术品牌、服务品牌。

[多选题]服务质量的特点主要体现在（）。

服务质量的主观性

服务质量的过程性

服务质量的变动性

服务质量的整体性

解析：本题考查服务质量的特点。服务质量的特点主要体现在以下几个方面：服务质量的主观性、服务质量的过程性、服务质量的变动性、服务质量的整体性。