正确答案: ABCD

A、新入网客户 B、新网上订货客户 C、电脑能力弱的客户 D、订货技巧弱的客户

题目：适合提供辅助订货服务的客户类型包括有（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]设计服务项目时不仅要考虑客户需求，还要关注（）。

B、企业自身的需求

[单选题]根据峰终定律，客户在接受服务过程中锋、终时刻的感受对本次服务的（）有极大影响。

B、满意度

[单选题]服务设计强调必须注重客户峰值时刻的（）和服务过程的终点体验。

A、核心需求