正确答案: B

B、网络

题目：被称为“第四媒体”，并将成为21世纪无时区、无疆界的保险销售工具的是指（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下列关于理赔过程中保险人和被保险人之间的权利和义务关系的叙述，错误的是（）。

A、保险人可以任意扩大保险责任范围来提高保险公司的信誉

[单选题]保险营销是指以保险产品为载体，以（）为导向，以满足消费者的需求为中心，以实现保险公司目标的一系列活动。

被保险人

解析：本题考查了保险营销的定义。保险营销是指以保险产品为栽体，以满足消费者的需求为中心，将保险产品转移给消费者，以实现保险公司目标的一系列活动，它体现的是一种消费者导向型的理念。

[单选题]属于寿险客户服务特别内容的是（）。

契约保全服务

解析：本题考核客户服务的特别内容。制定方案、重点落实和主动提供特殊服务都是财产保险客户服务的特别内容，寿险客户服务的特别内容主要有寿险契约保全服务和"孤儿"保单服务。

[单选题]在寿险客户服务中，（）包括协助投保人填写投保单、对保险条款进行准确解释等。

售中服务

解析：保险客户服务包括保险产品的售前、售中和售后三个环节的服务。售前服务是指保险人在销售保险产品之前为消费者提供各种有关保险行业、保险产品的信息、资讯、咨询、免费举办讲座、风险规划与管理等服务；售后服务是指在客户签单后保险人为客户提供的一系列服务。

[单选题]保险公司和消费者彼此进行直接交易的销售渠道称为（）

直接销售渠道