正确答案: A

产品使用量大，使用频率高的客户

题目：经济大客户是指（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]服务质量的特点包括（）

服务质量具有很强的主观性

服务质量具有极强的差异性

务过程质量比产出质量更重要

形象是影响顾客感知服务的重要因素

顾客感知服务质量是在服务提供者与服务接受者的互动过程中形成的

[多选题]顾客与服务系统的互动包括（）

顾客与服务人员友好互动

顾客与服务人员过于友好的互动

顾客与服务人员不友好互动