正确答案: A

费兰德斯

题目：在各种互动分析模式中，（）的师生互动分析最为有名，也最具有影响

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[多选题]服务蓝图包括（）。

A、横向的客户服务过程

D、纵向的内部协作

[单选题]在教育社会学研究中，将被试总体分成若干群，以群为单位来抽取样本进行调查的方法是（）

整体机率抽样