正确答案:

题目：营业厅商品主要包括通信终端、配件、各类有价卡、（）等，营业厅应设置专人负责入库、出库的管理，按日登记账簿，（），填报盘点表，保证账实相符。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]FABE中的B指的是什么？（）

带给客户的好处

[多选题]受理员的岗位职责主要包括（）

A．业务的受理

B．通信费的收取

C．客户意见或建议的受理

[多选题]对于任何客户提出的不满，无论其合理性是否已被证实，都不要急着推卸责任，而是首先表示歉意，安抚客户的情绪。正确做法是（）

消除客户的疑虑；

让客户对营业人员产生信任；

心平气和、态度自信肯定；

[多选题]以下哪些是使用的FABE法则中的B进行产品呈现的？（）

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