正确答案:

题目：商业银行系统缺陷包括信息科技系统和（）所产生的风险。

解析：商业银行的操作风险可按人员因素、内部流程、系统缺陷和外部事件四大类别分类。其中，系统缺陷包括信息科技系统和一般配套设备不完善。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]某支行柜员在经办借记卡取现10万元时业务操作反方向，造成短款20万元，经与客户沟通解释，追回20万元。该事件的风险成因是（）

人员

[单选题]风险经理在检查中发现金库留存的现金调拨单上无审批人签字，这说明该金库（）出现了问题。

现金调拨和押运

[单选题]信用卡申请资料中需客户提供的资料包括（）。

身份证明及收入证明

[单选题]下列各项不属于关键风险指标的是（）。

董事会水平

解析：关键风险指标的显著波动可能意味着操作风险的总体性质发生变化，其通常包括交易量、员工水平、技能水平、客户满意度、市场变动、产品成熟度、地区数量、变动水平、产品复杂程度和自动化水平。