正确答案: B

多重指标分类法

题目：（）是根据价值指标和指标权重为每个客户计算出综合价值状况，然后按照价值等级将客户划分为不同的价值区段，并进行可视化展现，从而形成量化的客户价值体系。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]大同公司的营运资本为2000万，净资产为3000万，请问该公司的营运资产为（）。

B、2500万营运资本+净资本/2

[多选题]按购买的类型可将购买分为（）。

A、新购

B、添购

C、更新购买

[多选题]呼叫中心中的计算机电话集成技术主要提供的功能包括（）

话务控制

媒介处理

[单选题]在激励理论中，提出公平理理论的是（）。

马斯洛

[单选题]我们一般把拥有50-100个人工的座席的呼叫中心称为（）。

大型呼叫中心

[单选题]潜在顾客对企业来讲是（）。

具有购买能力和需求，但还没有形成购买行为

[单选题]会员服务一方面是提高会员的品牌忠诚度和重复购买率，另一方面是提高会员对周边人群的（）。

品牌辐射