[单选题]下列物业的招标必须经国有资产管理部门或相关产权部门批准的是（）。

正确答案 ：D

大型公共设施

[多选题]物业管理服务模式要确定的最符合物业实际情况和业主需求的管理服务重点和主要措施包括（）。

正确答案 ：ABC

服务需求定位

客户定位

物业的功能定位

[多选题]以下物业管理制度中，属于内部管理制度的有（）。

正确答案 ：ABD

岗位职责、员工考核、行政管理

财务管理、客户服务

工程技术管理、安防管理

[多选题]物业管理招标的主体一般有（）。

正确答案 ：ABE

物业的建设单位

业主大会

物业产权人

[多选题]制定物业管理方案时应注意成本的控制，下列对成本控制的表述中，正确的有（）。

正确答案 ：ABCD

成本费用控制要在充分调动全体职工控制成本费用的积极性的基础上进行

成本费用控制应与提供优质的物业管理服务相结合，不能为控制而控制，即不能为降低耗费而不提供或少提供服务

在成本控制方案中，应明确规定各部门和有关人员应承担的责任，赋予其相应的权限，并通过考核其责任履行情况，予以相应的奖罚，使成本费用控制的目标及相应的管理措施真实落到实处

在成本全面控制的基础上，对一些重要的、不正常的、不符合常规的关键性成本费用差异（例外情况）应进行重点控制

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