正确答案: B

B、客房差异情况

题目：前厅部和客房部有关某房号的房间状况的信息出现矛盾是指（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]由专业卫生防疫人员来作定期或临时抽样测试与检验的是（）标准。

C、生化

[单选题]贵宾抵达饭店前的三级保卫方案，保安总指挥应由（）负责。

C、副总经理或助理总经理

[单选题]在我国的法定计量单位中，有些非物理量的单位可用（）与符号构成组合单位。

B、汉字

[单选题]前厅部负责为客人服务的全部过程，近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段，即：（）、客人到店接待服务阶段；客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段.

A、客人抵店前准备工作阶段

[单选题]饭店的销售工作必须要重合同、守信誉，只要是承诺的事，就一定要办到、办好；实在做不到的事，也要（）。

A、坦诚相告，并积极从别的方面予以补偿

[单选题]一般客用品规格要求中，枕芯的规格要求长不小于是650毫米，宽不小于（）毫米。

B、350