正确答案: C

确定与满足与产品有关的要求

题目：体现“以顾客为关注焦点”的两个基本途径是（）和顾客满意的监测。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]当过程仅存在偶然（随机）因素引起波动时，过程输出的质量特性X通常服从正态分布（）

B、（µ，σ²）

[多选题]根据产品质量法，以下（）是错误的。

B、国家参照国际先进的产品标准和技术要求，强制实行所有产品的产品质量认证制度

C、国家监督抽查的产品，地方可以另行重复抽查；上级监督抽查的产品，下级可以另行重复抽查

[单选题]根据19001标准7.5.2条款，组织在进行生产和服务提供过程的确认时，确认应证实（）

C、这些过程实现所策划的结果的能力

[多选题]GB／T19000族标准包括（）。

GB／T19000—2008

GB／T19001—2008

GB／T19004—2011

GB／T19011—2003

[单选题]认证中的初次审核是指（）

组织提出申请后的首次正式审核

[单选题]以下属于GB/T19001-2015标准7.2条款获取人员能力的措施？（）

以上都是