正确答案: ABD

A．熟悉本支局开办的所有业务，为客户提供咨询服务 B．引导或指引客户到相关业务分区办理业务 D．巡查营业厅内卫生、服务设施运行、安全等状况

题目：下列选项中，属于大堂经理岗位职责的有（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]下列关于邮政储蓄随机换折交易的说法，正确的有（）。

B．换折后不会改变原账户开户信息

C．办理换折时，普通柜员应对存折真伪进行鉴定

D．随机换折时，普通柜员和综合柜员在作废的存单上加盖业务用个人名章

[多选题]下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（）。

A．必须使用文明礼貌服务用语

C．向客户介绍业务时，尽量避免使用专业术语

D．遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到耐心倾听，宽以待人，永不争论

[单选题]下列选项中，属于储蓄网点营业人员在邮政金融资金安全管理中主要责任的是（）。

A．严格执行各项登记制度、交接制度

[单选题]绿卡在ATM交易发生差错，经核实属于吐钞错误的，应在营业柜台办理冲正。

A、正确

[单选题]保证收益理财计划或相关产品中高于同期储蓄存款利率的保证收益，应是对客户有附加条件的保证收益。

A、正确

[多选题]《担保法》规定，担保活动应当遵循的原则主要有（）。

A、平等

B、自愿

C、公平

D、诚实信用

[单选题]中国银监会是国务院反洗钱行政主管部门，依法对金融机构的反洗钱工作进行监督管理。

B、错误