正确答案: BC

客户满意度不一定必然导致客户的忠诚 客户忠诚度的获得必须有一个最低的客户满意度

题目：大量的研究表明，客户满意度和客户忠诚度之间存在一定关系，如下说法中正确的是（）。

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[单选题]下面哪个权限不是特殊权限（）。

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[单选题]目前企业在对待客户满意度问题上却存在着很多误区，比如（）。

独立的看待客户满意度，而忽视了其与赢利的关系