正确答案:

题目：“A+”差异化业务服务包括（）、（）、（）、“A+”渠道、（）和“A+”社区等方面

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[单选题]（）不受理业务操作，可以告知客户如何操作、资费、问题解答等咨询事项。

10086人工客服；

[多选题]VIP客户在投诉工单被相关部门签收后，手机上将收到告知查询途径和工单编号的10086代码下发的短信：“尊敬的客户：您好！您反映的**问题已受理，工单编号**************，您可以通过以下途径查询相关信息（）。

登陆湖南移动门户网站www.hn.chinamobilE.com；

回复短信070601；

10086热线；

[单选题]（）是湖南省福利彩票发行中心、湖南省移动通信有限公司、长沙美盛信息科技有限公司联合推出的用手机购买福利彩票的业务。

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