正确答案: D

工作标准

题目：对工作的内容方法、程序和质量要求所制定的标准称为（）。

解析：工作标准是指对工作的内容、方法、程序和质量要求所制定的标准，物流工作标准是对各项物流工作制定的统一要求和规范化制度。物流作业标准是指在物流作业过程中，物流设备运行标准、作业程序、作业要求等标准。基础标准是制定其他物流标准应遵循的、全国统一的标准，是制定物流标准必须遵循的技术基础与方法指南。分系统技术标准主要包括运输车船标准，作业车辆标准，传输机具标准，仓库技术标准，站台技术标准等。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]货主企业的物流需求是以（）为基础，物流服务必须从属于货主企业物流系统。

商流

[单选题]物流标准化是以制定标准、贯彻标准并随着发展的需要而修订标准的活动过程，是一个不断循环，()上升的过程。

C．螺旋式

[单选题]物流企业的客户服务是用来支持物流服务（）的。

商品销售

解析：物流企业的客户服务是用来支持物流服务商品销售的。客户服务是否到位，客户服务水平的高低，同样会影响到物流企业服务产品的销售。

[多选题]物流标准化过程中，要注意做好的工作有（）。

物流信息标准化体系与进程应与我国物流标准化体系和进程相适应

要结合各省、自治区、直辖市的实际需求

要吸取中国香港、东南亚以及欧美等国家物流信息标准化的经验和创新

解析：物流标准化是一项系统性的基础性工作，要做好这项工作，就必须坚持科学发展的原则，把基础打牢打实，用动态的、不断发展的观点指导物流标准化的进程。在这个过程中，要注意做好三个方面的工作：①物流信息标准化体系与进程应与我国物流标准化体系和进程适应；②要结合各省、自治区、直辖市的实际需求；③要吸取中国香港、东南亚以及欧美等国家物流信息标准化的经验和创新。